Das kennt fast jeder: Ein Kind verschüttet ein Glas Saft, anschließend läuft der Saft über den gesamten Tisch, sowie auf den Teppichboden. "Kannst du nicht aufpassen?", ruft der Vater genervt und das Kind wird still. Der Ton macht die Musik heißt es. Hätte der Vater stattdessen ruhig gesagt: "das kann passieren, wir machen das sauber"...

Neulich stand ich beim Bäcker in der Schlange. Die Kundin vor mir seufzte genervt und rannte dann tatsächlich aus dem Laden. Warum? Eine Mitarbeiterin nahm sich Zeit für den Kunden, der gerade an der Reihe war. Er wusste nicht, ob er sich heute für die Erdbeertorte entscheiden soll. Die Erdbeeren rochen himmlisch, strahlten Rot und...

"Oh cool, Sie haben ja auch Zucchini!", sage ich, als ich im Sommer in unserem Blumenladen stehe. Ich schaue mir die Kiste mit den Zucchini näher an. Sie sehen richtig schön selbst gepflanzt aus: Die eine ist krumm, die nächste hat ein paar Schrammen und alle sind unterschiedlich groß. "Wie viel kosten die denn?", frage ich...